Нийтийн тээврийн бодлогын газрын 7004-4040 дугаарын утсанд иргэдээс ирүүлсэн санал гомдлыг цаг тухайд нь шалгаж, холбогдох арга хэмжээнүүдийг авч байна. Шинэ оны эхний өдрүүдэд иргэдээс ирсэн гомдлын дагуу жолооч нарын сахилга бат, үйлчилгээний соёл болон маршрутын цаг баримтлалд хяналт тавьж, дараах шийдвэрүүдийг гаргажээ.
Утсаар ярьсан болон ёс зүйн зөрчил гаргасан жолооч нарт арга хэмжээ авлаа
Замын хөдөлгөөнд оролцох үедээ гар утас ашиглах нь зорчигчдын аюулгүй байдалд шууд заналхийлж буй үйлдэл юм. Сонгинохайрхан дүүргийн иргэний ирүүлсэн гомдлын дагуу Ү:12 чиглэлийн 13-110 гарааш дугаартай автобусны жолооч Б.Л-г хөдөлгөөний үед утсаар ярьсныг тогтоож, дахин зөрчил гаргахгүй байхыг хатуу анхааруулан сануулга өгсөн байна.
Мөн автобус дотор тамхи татсан, зорчигчтой зүй бус харьцсан зэрэг дараах гомдлуудыг камерын бичлэгээр тулган шалгаж шийдвэрлэв:
- Зүй бус харьцаа ба тамхидалт: Ү:27 чиглэлийн жолооч эцсийн буудалд зорчигчтой маргалдаж, автобуснаас бууж тамхи татсан нь тогтоогдсон тул хариуцлага тооцов.
- Автобусны хүлээгдэл: Ч:20Б чиглэлд “Эрдэм транс” ХХК-ийн автобуснууд түгжрэлээс шалтгаалан нэг талдаа бөөгнөрсөн байсныг зохицуулж, зай хоорондын графикийг жигдрүүллээ.
- Төөрөгдөл ба тодруулга: Х:6 чиглэлийн жолооч хөгжлийн бэрхшээлтэй хүүхдийг хээр буулгасан гэх гомдлыг шалгахад тухайн иргэн өөрийн хүсэлтээр буусан болох нь жолоочийн мэдүүлгээр тайлбарлагдсан байна.
- Талархал: Сөрөг мэдээллээс гадна “Зорчигч тээвэр хоёр” ОНӨААТҮГ-ын жолооч Ч.Энхчимэг хүүхдүүдэд бэлэг тарааж, соёлтой үйлчилж байгаад иргэд талархал ирүүлжээ.
Хяналтын систем ба хариуцлагын механизм
Нийтийн тээврийн үйлчилгээнд явж буй бүх автобус дотор болон гадна талдаа хяналтын камертай бөгөөд иргэдийн гомдлыг тухайн цаг минутын бичлэгээр баталгаажуулдаг болсон. Энэ нь жолооч болон зорчигчдын хооронд үүссэн маргааныг үнэн зөвөөр шийдвэрлэх, жолоочийн хариуцлагыг нэмэгдүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэж байна.
Иргэдэд өгөх зөвлөмж: Нийтийн тээвэртэй холбоотой гомдол гаргахдаа тухайн автобусны чиглэл, гарааш дугаар болон болсон үйл явдлын цаг хугацааг тодорхой мэдээлэх нь асуудлыг шуурхай шийдвэрлэхэд тусална.
